การสั่งซื้อสินค้าแบบพลีออร์เดอร์จากจีน กำลังเป็นที่นิยม เพราะสามารถหาซื้อสินค้าที่ไม่ available ในไทย หรือได้ราคาที่ถูกกว่า แต่หลายคนอาจกังวลว่า สินค้าพลีออร์เดอร์จีนนั้น สามารถขอคืนได้หรือไม่
คำตอบคือ ขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้า
โดยทั่วไป ร้านค้าบางแห่งอาจไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี เนื่องด้วยสินค้าพลีออร์เดอร์ใช้เวลานานกว่าสินค้าทั่วไป และอาจเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมการขนส่ง ภาษีศุลกากร
อย่างไรก็ตาม ร้านค้าบางแห่งก็ยินดีรับคืนสินค้า กรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าชำรุด เสียหาย: เช่น สินค้าแตก หัก รั่ว ซิปแตก ไฟไม่ติด
- สินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง: เช่น สั่งสีแดง แต่ได้สีดำ สั่งเสื้อไซส์ M แต่ได้ไซส์ L
- สินค้ามีตำหนิ: เช่น รอยขีดข่วน รอยเปื้อน รอยเย็บไม่เรียบร้อย
วิธีการขอคืนสินค้า
- ติดต่อร้านค้า: แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้า ผ่านช่องทางที่ร้านค้ากำหนด เช่น แชทในแอปพลิเคชั่น ไลน์ อีเมล หรือโทรศัพท์
- แจ้งสาเหตุการขอคืนสินค้า: อธิบายรายละเอียดปัญหาของสินค้า
- ส่งรูปถ่ายสินค้า: เพื่อเป็นหลักฐาน
- รอการตอบกลับจากร้านค้า: รอให้ร้านค้าพิจารณา และแจ้งวิธีการคืนสินค้า
ระยะเวลาการขอคืนสินค้า
ระยะเวลาการขอคืนสินค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละร้านค้า โดยทั่วไป จะอยู่ภายใน 7-15 วัน
ข้อควรระวัง
ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าก่อนสั่งซื้อ: เช่น สี ไซส์ ขนาด วัสดุ คุณสมบัติ
เลือกร้านค้าที่มีชื่อเสียง น่าเชื่อถือ: อ่านรีวิวจากลูกค้าก่อนตัดสินใจ
เก็บหลักฐานการสั่งซื้อ: เช่น ใบเสร็จ สลิป บันทึกการสนทนา
ตัวอย่าง
ลูกค้าสั่งซื้อรองเท้าจากร้านค้าจีน แต่รองเท้าที่ได้รับมีรอยเปื้อน ลูกค้าจึงแจ้งร้านค้าและส่งรูปถ่าย ทางร้านค้าจึงยินยอมให้คืนสินค้า
ลูกค้าสั่งซื้อเสื้อจากร้านค้าจีน แต่สีเสื้อไม่ตรงกับที่สั่ง ลูกค้าจึงแจ้งร้านค้าและส่งรูปถ่าย ทางร้านค้าเสนอให้เปลี่ยนสีใหม่ หรือคืนเงิน
สรุป
การขอคืนสินค้าพลีออร์เดอร์จีน สามารถทำได้ แต่ขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้า
คำแนะนำ
เลือกร้านค้าที่มีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน
ถามรายละเอียดเกี่ยวกับการคืนสินค้าก่อนสั่งซื้อ
เก็บหลักฐานการสั่งซื้อ